El Twitter de Apple y Elon Musk está en curso de colisión


El ingeniero jefe de SpaceX, Elon Musk, participa en una conferencia de prensa conjunta con el director ejecutivo de T-Mobile, Mike Sievert (no aparece en la foto), en SpaceX Starbase, en Brownsville, Texas, EE. UU., el 25 de agosto de 2022.

Adrees Latif | Reuters

Elon Musk ha anunciado planes grandes, aunque confusos, para Twitter desde que se hizo cargo de la red social el mes pasado.

Musk quiere aumentar enormemente los ingresos que la empresa obtiene a través de las suscripciones, al tiempo que abre el sitio a una mayor “libertad de expresión”, lo que en algunos casos parece significar restaurar cuentas previamente prohibidas como la del expresidente Donald Trump.

Pero los planes de Musk para Twitter podrían ponerlo en conflicto con dos de las mayores empresas tecnológicas: Apple y Google.

Las tensiones se están gestando

Phil Schiller, vicepresidente senior de marketing mundial de Apple Inc., habla en un evento de Apple en el Teatro Steve Jobs en Apple Park el 12 de septiembre de 2018 en Cupertino, California.

justin sullivan | imágenes falsas

Hay señales de que Twitter ya ha visto un aumento en el contenido dañino desde que Musk se hizo cargo, poniendo en riesgo las aplicaciones de la compañía. En octubre, poco después de que Musk se convirtiera en el “principal Twit”, una ola de trolls e intolerantes en línea inundó el sitio con discursos de odio y epítetos racistas.

Los trolls se organizaron en 4chan y luego irrumpieron en Twitter con epítetos anti-negros y judíos. Twitter suspendió muchas de las cuentas, según el Instituto de Investigación de Contagio de Red sin fines de lucro.

El plan de Musk de ofrecer insignias azules de verificación pagadas también ha generado caos y cuentas que se hacen pasar por corporaciones y figuras importantes, lo que ha provocado que algunos anunciantes se alejen de la red social, en particular, Eli Lilly después de que un tuit verificado falso dijera erróneamente que se proporcionaría insulina. gratis.

Las tiendas de aplicaciones se dieron cuenta.

“Y cuando dejé la empresa, las llamadas de los equipos de revisión de aplicaciones ya habían comenzado”, escribió el exjefe de confianza y seguridad de Twitter, Yoel Roth, este mes en el New York Times.

Tarifas e ingresos por suscripción

Twitter y Apple han sido socios durante años. En 2011, Apple integró profundamente los tweets en su sistema operativo iOS. Los tuits que funcionan como comunicaciones oficiales de la empresa se publican regularmente en la cuenta del CEO de Apple, Tim Cook. Apple ha anunciado nuevos iPhones y sus grandes eventos de lanzamiento en Twitter.

Pero la relación parece estar a punto de cambiar a medida que Musk se mueve para generar una mayor cantidad de ingresos de las suscripciones.

Twitter reportó $ 5.08 mil millones en ingresos en 2021. Si la mitad de eso proviene de suscripciones en el futuro, como Musk ha dicho que es el objetivo, cientos de millones de dólares terminarían yendo a Apple y Google, una pequeña cantidad para ellos, pero una éxito potencialmente masivo para Twitter.

Una de las reglas principales de Apple es que el contenido digital (monedas de juegos, ropa de avatar o suscripción premium) que se compra dentro de una aplicación de iPhone tiene que usar el mecanismo de compra dentro de la aplicación de Apple, en el que Apple factura al usuario directamente. Apple se queda con el 30% de las ventas, disminuyendo al 15% después de un año de suscripciones, y paga el resto al desarrollador.

Empresas como Epic Games, Spotifyy Grupo de partidos cabildear contra las reglas de Apple y Google como parte de la Coalición para la Equidad de las Aplicaciones. microsoft y Meta también han presentado escritos ante los tribunales criticando el sistema y han hecho comentarios públicos dirigidos a las tiendas de aplicaciones.

Una opción para Musk es adoptar un enfoque similar al que ha hecho Spotify: ofrecer un precio más bajo de $ 9.99 en la web, donde no le paga a Apple una parte, y luego los usuarios simplemente inician sesión en su cuenta existente dentro de la aplicación. Los usuarios que se suscriben a una suscripción Premium dentro de la aplicación para iPhone pagan $12.99, cubriendo efectivamente las tarifas de Apple.

O Twitter podría ir más allá, como Netflix, que dejó de ofrecer suscripciones a través de Apple por completo en 2018.

Musk podría vender Twitter Blue en el sitio web de la compañía a un precio más económico y twittear a sus más de 118 millones de seguidores que Blue solo está disponible en Twitter.com. Podría funcionar y podría ayudar a Apple a eliminar cualquier tarifa.

Pero eso también significa que Twitter tendría que eliminar muchas opciones para informar a los usuarios sobre la suscripción dentro de la aplicación, donde es más probable que tomen una decisión de compra. Y Apple tiene reglas detalladas sobre a qué aplicaciones se pueden vincular al informar a los usuarios sobre formas alternativas de pago.

Como dice la aplicación de Netflix: “No puedes registrarte en Netflix en la aplicación. Sabemos que es una molestia”.

Una lucha de poder por la moderación del contenido

Tim Cook, director ejecutivo de Apple Inc., habla durante la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple (WWDC) en San José, California, EE. UU., el lunes 4 de junio de 2018.

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Musk enfrenta el poder de Apple y Google y su capacidad para negarse a aprobar o incluso eliminar aplicaciones que violan sus reglas sobre moderación de contenido y contenido dañino.

Ha sucedido antes. Manzana dijo en una carta al Congreso el año pasado que había eliminado más de 30,000 aplicaciones de su tienda por contenido objetable en 2020.

Si los problemas relacionados con la tienda de aplicaciones afectan a Twitter, podría ser “catastrófico”, según el exjefe de confianza y seguridad de Twitter, Roth. Twitter enumera la revisión de la aplicación como un factor de riesgo en las presentaciones ante la SEC, señaló.

Apple y Google pueden eliminar aplicaciones por varios motivos, como problemas con la seguridad de una aplicación y si cumple con las reglas de facturación de la plataforma. Y las revisiones de aplicaciones pueden retrasar los cronogramas de lanzamiento y causar estragos cada vez que Musk quiere lanzar nuevas funciones.

En los últimos años, las tiendas de aplicaciones han comenzado a examinar más de cerca el contenido generado por los usuarios que comienza a convertirse en un discurso violento o redes sociales que carecen de moderación de contenido.

Hay un precedente para una prohibición completa. Apple y Google prohibieron Parler, un sitio mucho más pequeño y de tendencia conservadora, en 2020 después de que las publicaciones en el sitio promovieran los disturbios en el Capitolio de EE. UU. el 6 de enero e incluyeran llamados a la violencia. En el caso de Apple, la decisión de prohibir las aplicaciones de alto perfil la toma un grupo llamado Junta de Revisión Ejecutiva, que está dirigida por Schiller, el ejecutivo de Apple que eliminó su cuenta de Twitter durante el fin de semana.

Aunque Apple aprobó Truth Social, la aplicación de redes sociales de Trump, en febrero, Google Play tardó más en aprobarla. La compañía le dijo a CNBC en agosto que la red social carecía de “sistemas efectivos para moderar el contenido generado por el usuario” y, por lo tanto, violó los términos de servicio de Play Store de Google. Google finalmente aprobó la aplicación en octubre y dijo que las aplicaciones deben “eliminar publicaciones objetables como las que incitan a la violencia”.

Según los informes, Musk despidió a muchos de los moderadores de contenido de contacto de Twitter este mes.

Apple y Google han tenido cuidado al prohibir aplicaciones como Parler, señalando violaciones específicas de las pautas, como capturas de pantalla de las publicaciones infractoras, en lugar de citar razones políticas amplias o presión de los legisladores. En una red social tan grande como Twitter, a menudo es posible encontrar contenido que aún no se ha marcado.

Aún así, es poco probable que Apple y Google quieran meterse en una batalla difícil sobre qué constituye información dañina y qué no. Eso podría terminar invitando al escrutinio público y al debate político. Es posible que las tiendas de aplicaciones simplemente retrasen la aprobación de nuevas versiones en lugar de amenazar con eliminar las aplicaciones por completo.

Las características futuras también podrían irritar a Apple y Google y provocar una mirada más cercana a las operaciones actuales de la plataforma.

Según los informes, Musk habló sobre permitir a los usuarios pagar videos generados por usuarios, algo que los ex empleados creen que conduciría a que la función se use para contenido para adultos, según el Washington Post.

La App Store de Apple nunca ha permitido la pornografía, una política que se remonta al fundador de la empresa, Steve Jobs, y Google también prohíbe las aplicaciones centradas en contenido sexual.

Cualquier cosa que no sea segura para el trabajo debe ocultarse de forma predeterminada. Twitter actualmente permite contenido para adultos, lo que podría ponerlo aún más directamente en la mira de los revisores.

“Las aplicaciones con contenido o servicios generados por el usuario que terminan siendo utilizados principalmente para contenido pornográfico… no pertenecen a la App Store y pueden eliminarse sin previo aviso”, dicen las pautas de Apple.

Pero Musk a menudo corre hacia las batallas, no alejándose de ellas. Ahora tiene que decidir si vale la pena enfrentarse a dos de las empresas más valiosas y poderosas de Silicon Valley por las tarifas del 30% y la capacidad de Twitter para alojar tweets atrevidos.

Un representante de Apple no respondió a una solicitud de comentarios. Un representante de Google se negó a comentar. Twitter no respondió a un correo electrónico y la empresa ya no tiene un departamento de comunicaciones. Musk no respondió a un tuit.