Como parte del Centro de innovación digital de la Universidad La Trobe, Innovation Central Melbourne de Cisco se propuso definir la alfabetización digital para el cuidado de la salud. Con esta iniciativa, Cisco y la Universidad La Trobe examinaron cómo la fuerza laboral de atención médica puede volverse más digital, con datos y tecnología que crean información valiosa, eficiencias clínicas mejoradas y flujo de conocimiento para generar valor para los pacientes.
La alfabetización digital utiliza tecnología y herramientas para conducir a un uso más eficiente del personal, una mejor coordinación de la atención, una mejor experiencia del paciente y un mejor desempeño empresarial en comparación con los indicadores clave de desempeño (KPI), tales como: tasa de rotación de camas, duración promedio de la estadía, tasa de ocupación, y satisfacción del paciente.
El panorama general no se trata solo de tecnología. La cultura digital también se centra en cuestiones sociales y culturales, la comunicación y la colaboración.
El potencial de la cultura digital en el cuidado de la salud
Esta figura muestra un grupo personalizado de dominios de conocimiento necesarios para establecer una cultura digital y crear valor para el paciente a partir de datos e información. Tomado como un enfoque holístico, la combinación de dominios de conocimiento, tecnologías clave y objetivos básicos de aprendizaje se suman a un requisito para el aprendizaje práctico y la alfabetización digital y de datos.
Los ajustes al contenido de aprendizaje para diferentes niveles de trabajadores y liderazgo permitirían que este mapa se aplicara en cualquier organización, en cualquier nivel, y que los ejecutivos aprendan haciendo junto con su fuerza laboral.
Implementando una cultura digital dentro de su fuerza laboral
A través de esta iniciativa, un tema constante que reconocimos es que la implementación de servicios para dispositivos y datos digitales puede ser un desafío para las organizaciones de atención médica.
Para las organizaciones de atención médica que buscan impulsar una cultura digital en el lugar de trabajo, uno de los desafíos más costosos y dinámicos es la gestión de personas y sus dispositivos. Aquí hay cinco cosas a considerar al optimizar las operaciones con un enfoque en lo digital:
- El tiempo de espera y la duración de la estadía aumentan cuando los datos del personal y del paciente no se pueden ubicar de manera rápida y precisa
- La conciencia situacional es una característica clave de un sistema de salud en tiempo real (RTHS), que es uno de los objetivos de crear una cultura digital
- Los dispositivos son fundamentales para la eficiencia de RTHS
- La integración de tecnologías y datos con los sistemas y flujos de trabajo existentes puede ser compleja, costosa y desafiante, y a menudo no cumple con las expectativas, porque la transformación de los datos en conocimientos a menudo se pasa por alto.
- Se requerirá una mejora continua a través de la gestión de la cartera de proyectos y grupos de trabajo colaborativo.
Para crear una verdadera cultura digital dentro de su fuerza laboral de atención médica, debe considerar cómo:
- Cree valor dentro de iniciativas organizacionales específicas mediante la identificación de casos de uso donde los dispositivos y los datos mejorarán los flujos de trabajo y la toma de decisiones.
- Evite los desafíos de la interoperabilidad entre las fuentes de datos y las ubicaciones abordando posibles brechas
- Reconocer y responder a problemas delicados asociados con personas y dispositivos, como problemas de privacidad.
En Innovation Central Melbourne de Cisco, tenemos programas como MasterTech, donde los líderes colaboran para crear y probar soluciones tecnológicas para llevarlas a sus lugares de trabajo.
Damos la bienvenida a la oportunidad de asociarnos con su organización de atención médica para ayudarlo a impulsar una cultura de alfabetización digital. Para obtener más información sobre Innovation Central Melbourne de Cisco y cómo podemos brindarle el mejor apoyo, comuníquese conmigo directamente (dih@latrobe.edu.au).
Innovation Central Melbourne de Cisco es parte de la Red Nacional de Innovación de la Industria.
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